Achat

Comment annuler ma commande ?


Une fois que la commande est traitée (vous recevrez un email de confirmation de commande), la commande est entre les mains de notre partenaire logistique et ne peut pas être annulée.

Pour éviter de mauvaises surprises, nous vous envoyons toujours une notification par email 3 jours avant que votre prochaine commande ne soit traitée. Si vous n'êtes pas tout à fait décidé(e) pour la prochaine commande, cet email contiendra un lien pour la reporter. Vous pourrez alors modifier votre abonnement (modifier la fréquence, échanger les saveurs ou l'annuler) à tout moment, depuis votre compte.

Une fois qu'une commande sera passée et que vous recevez un email de confirmation de commande, vous devrez contacter le service client pour obtenir des instructions de retour. Si vous avez réussi à refuser la livraison auprès du transporteur, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous rembourser immédiatement.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2149 sur 5994

Need Help?

Get in touch

Support Times - 9am to 9pm EST